Le service MasterCard SecureCode est un tout nouveau service qui offre une protection accrue contre l'utilisation non autorisée de votre carte de crédit MasterCard lorsque vous effectuez des achats en ligne chez des commerçants participants.
Chaque fois que vous effectuez un achat en ligne chez un commerçant participant à l'aide de votre carte de crédit MasterCard inscrite au service MasterCard SecureCode, une fenêtre s'ouvrira automatiquement afin de vous demander d'entrer votre SecureCode. Ceci permettra de confirmer que vous êtes le détenteur autorisé de la carte de crédit.
Lorsque vous entrez correctement votre SecureCode lors d'un achat en ligne chez un commerçant participant, vous confirmez être le détenteur autorisé de la carte de crédit, ce qui permet à la transaction de se compléter. Lorsqu'un mauvais SecureCode est entré, la transaction est tout simplement refusée. Même si une personne connaît votre numéro de carte de crédit, elle ne peut pas effectuer une transaction en ligne chez un commerçant participant en utilisant votre carte de crédit MasterCard.
Oui, lorsque vous effectuez un achat en ligne chez un commerçant participant, une fenêtre SecureCode contenant les informations relatives à votre achat apparaît à l'écran. Une fois que vous avez vérifié que les informations de votre achat ainsi que votre formule de salutation personnelle (voir « Qu'est-ce que la formule de salutation personnelle ? ») sont correctes, vous devez entrer votre SecureCode afin de compléter votre achat.
Le service MasterCard SecureCode fonctionne sur la plupart des fureteurs. Cependant, vous devrez désactiver tout logiciel de blocage de fenêtres contextuelles qui serait installé sur votre ordinateur. Vous devez également activer l'option permettant l'exécution de JavaScript.
Oui. Comme il n'y a aucun logiciel à installer, vous pouvez magasiner à partir de n'importe quel ordinateur tout en bénéficiant de la protection supplémentaire offerte par le service MasterCard SecureCode.
Le SecureCode associé à la carte de crédit annulée est automatiquement détruit. Pour inscrire votre nouvelle carte de crédit, vous devez retourner à la page d'accueil du portail MasterCard SecureCode afin de créer un nouveau SecureCode qui sera associé à votre nouvelle carte de crédit.
Les renseignements personnels que vous communiquez permettent de comparer votre identité à celle figurant à nos dossiers et ainsi de confirmer que vous êtes bien le détenteur autorisé de la carte de crédit. Vos renseignements personnels tout comme votre SecureCode ne sont en aucun moment divulgués au commerçant ou à d'autres parties.
Tout comme pour l'inscription de votre première carte, les renseignements personnels que vous fournissez sont comparés à ceux qui figurent au dossier de votre émetteur de carte de crédit, permettant ainsi de confirmer que vous êtes bel et bien le détenteur autorisé de la carte de crédit.
Non, une fois votre carte de crédit inscrite au service MasterCard SecureCode, la seule information que vous devrez entrer au moment d'effectuer un achat en ligne est votre SecureCode.
Conformément à la politique de confidentialité, votre adresse de courriel sera strictement utilisée afin de vous transmettre de l'information importante concernant le service SecureCode.
La formule de salutation personnelle est un message que vous créez lors de votre inscription au service MasterCard SecureCode. Chaque fois que vous effectuez un achat en ligne chez un commerçant participant, une fenêtre vous demandant d'entrer votre SecureCode apparaît. Cette fenêtre, en plus de présenter les informations concernant votre achat, affiche votre formule de salutation personnelle. Cette formule de salutation personnelle confirme que vous êtes bel et bien en communication directe avec votre émetteur de carte et que votre SecureCode sera traité de manière sécuritaire. Si la formule de salutation personnelle ne correspond pas à celle que vous avez créé, n'entrez pas votre SecureCode et communiquez immédiatement avec un représentant du service à la clientèle en composant le 514 394-1427 ou le 1 888 MA CARTE (1 888 622-2783).
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide lors de votre inscription, n'hésitez pas à contacter un représentant du service à la clientèle en composant le 514 394-1427 ou le 1 888 MA CARTE (1 888 622-2783).
Lorsque vous effectuez un achat en ligne chez un commerçant offrant le service SecureCode et que vous avez été identifié comme un client pouvant faire usage de ce service vous serez automatiquement invités à vous inscrire au service MasterCard SecureCode au moment où vous tentez d'effectuer un achat en ligne.
Non, tous les renseignements personnels que vous devez fournir pendant le processus d'inscription au service SecureCode demeurent strictement entre vous et votre émetteur de carte de crédit.
Lorsque vous effectuez un achat en ligne à l'aide de votre MasterCard chez un commerçant participant, une fenêtre SecureCode contenant les informations relatives à votre achat apparaît à votre écran. Une fois que vous avez vérifié que les informations de votre achat ainsi que votre formule de salutation personnelle (voir « Qu'est-ce que la formule de salutation personnelle ? ») sont correctes vous devez entrer votre SecureCode afin de compléter votre achat.
Outre la protection accrue offerte par le service SecureCode, la seule différence est que vous devez entrer votre SecureCode au moment où la fenêtre SecureCode apparaît à l'écran et attendre quelques secondes afin que votre émetteur de carte confirme votre identité et approuve la transaction.
Non, SecureCode est complètement automatique et aucune action préalable n'est requise avant d'effectuer un achat. Magasinez en ligne comme à l'habitude et lorsque vous êtes prêt à finaliser votre achat, entrez les informations de la carte de crédit inscrite au service SecureCode. Une fenêtre SecureCode apparaîtra automatiquement afin que vous entriez votre SecureCode. Si le commerçant n'offre pas le service SecureCode, utilisez votre carte MasterCard comme vous avez l'habitude de le faire.
Oui. Vous pouvez commencer à utiliser votre SecureCode chez les commerçants en ligne participants dès que vous êtes inscrit. Il n'y a aucune période d'attente suite à l'inscription.
La plupart des navigateurs Internet comportent un menu permettant de modifier les options et paramètres. Si vous ne savez pas de quelle façon activer la fonction Java à partir de votre navigateur Internet, vous pouvez accéder à l'aide contextuelle de votre logiciel et entrer la question suivante « Comment activer Java ».
Vous pouvez désactiver le logiciel bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives à partir d'un menu situé dans votre navigateur Internet. Si vous ne savez pas de quelle façon désactiver votre logiciel de blocage de fenêtres publicitaires intempestives, vous pouvez accéder à l'aide contextuelle de votre logiciel et entrer la question suivante « Comment désactiver bloqueur fenêtres publicitaires ».
Tout comme lors d'un achat régulier, le commerçant en ligne transmet une demande à MasterCard afin d'autoriser l'achat. Lorsque votre carte de crédit est protégée par un SecureCode, un mécanisme spécial permet à MasterCard d'afficher une petite fenêtre à votre écran qui vous permettra d'entrer votre SecureCode.
À partir de la page d'accueil du portail MasterCard SecureCode, vous pouvez consulter la liste des achats que vous avez faits avec votre SecureCode en cliquant sur l'onglet « Gestion du compte » et en ouvrant une session afin de consulter l'historique de vos transactions SecureCode.
Vous devez retourner à la page d'accueil du portail MasterCard SecureCode et cliquer sur « Inscription ». Vous aurez alors la possibilité de vous réinscrire au service MasterCard SecureCode. Si vous avez des questions ou éprouvez des difficultés, n'hésitez pas à communiquer avec un représentant du service à la clientèle en composant le 514 394-1427 ou le 1 888 MA CARTE.
Si votre formule de salutation personnelle n'apparaît pas dans le champ « Formule de salutation personnelle » ou est inexacte, n'entrez pas votre SecureCode et veuillez communiquer immédiatement avec un représentant du service à la clientèle en composant le 514 394-1427 ou le 1 888 MA CARTE.
Au moment d'effectuer votre achat en ligne, la fenêtre d'authentification du service MasterCard SecureCode vous permettra de choisir votre formule de salutation personnelle. Il est primordial de choisir la bonne formule de salutation personnelle puisqu'elle est directement liée à votre SecureCode. Si vous ne choisissez pas la bonne formule de salutation personnelle, MasterCard ne sera pas en mesure de reconnaître votre SecureCode et votre transaction sera alors refusée.
La fonction « Gestion de compte » permet d'apporter des changements à votre profil. Vous pouvez également y obtenir l'historique de vos transactions SecureCode ou annuler votre inscription à MasterCard SecureCode.
À partir de la page d'accueil du portail MasterCard SecureCode, cliquez sur « Gestion du compte ». On vous demandera alors d'entrer votre nom, numéro de carte ainsi que votre SecureCode.
À partir de la page d'accueil du portail MasterCard SecureCode, cliquez sur « Inscrivez-vous maintenant – c'est gratuit ». Vous pourrez alors vous réinscrire au service MasterCard SecureCode et ainsi créer votre nouveau SecureCode. Si vous éprouvez des difficultés, n'hésitez pas à contacter un représentant du service à la clientèle en composant le 514 394-1427 ou le 1 888 MA CARTE.
À partir de la page d'accueil du portail MasterCard SecureCode, cliquez sur « Gestion du compte ». Vous devrez par la suite ouvrir une session et modifier votre SecureCode en suivant les instructions. Votre SecureCode doit être différent de votre formule de salutation personnelle. Lorsque vous avez terminé, cliquez le bouton « Mettre à jour » afin de sauvegarder vos changements.
À partir de la page d'accueil du portail MasterCard SecureCode, cliquez sur « Gestion du compte ». Vous devrez par la suite ouvrir une session et modifier votre formule de salutation personnelle en suivant les instructions. Lorsque vous avez terminé, cliquez le bouton « Mettre à jour » afin de sauvegarder vos changements.
À partir de la page d'accueil du portail MasterCard SecureCode, cliquez sur « Gestion du compte ». Vous devrez par la suite ouvrir une session et modifier votre adresse de courriel. Lorsque vous avez terminé, cliquez le bouton « Mettre à jour » afin de sauvegarder vos changements.
À partir de la page d'accueil du portail MasterCard SecureCode, vous devez d'abord cliquer sur « Gestion du compte » et ensuite ouvrir une session en entrant votre numéro de carte de crédit, votre nom ainsi que votre SecureCode. Par la suite, cliquez sur le lien « Historique des transactions SecureCode » et à l'aide des menus déroulant, choisissez la période pour laquelle vous souhaitez obtenir l'historique de vos transactions. Une fois la période choisie, cliquez le bouton « Afficher transactions ».
Il est important de bien prendre note que seules les transactions effectuées à l'aide du service SecureCode sont inclues dans l'historique des transactions.
Lors du processus d'inscription au service MasterCard SecureCode un écran spécifique vous permettra d'obtenir les renseignements concernant les conditions d'utilisation du service MasterCard SecureCode. Afin de compléter votre inscription au service MasterCard SecureCode, vous devrez cliquer le bouton « J'accepte ».
Non. Le service MasterCard SecureCode n'utilise pas de témoins sauvegardés sur votre ordinateur. Il utilise plutôt des témoins volatiles qui sont enregistrés temporairement sur votre ordinateur et supprimés automatiquement dès que vous fermez la session.
Annuler mon inscription au service MasterCard SecureCode
À partir de la page d'accueil du portail MasterCard SecureCode, cliquez sur « Gestion du compte ». On vous demandera alors d'entrer votre nom, numéro de carte ainsi que votre SecureCode. Par la suite, vous devrez cliquer le lien « Annuler le service SecureCode » afin d'accéder à la fonction permettant d'annuler le service. Une fois que vous aurez annulé votre inscription au service MasterCard SecureCode, la fenêtre d'authentification SecureCode qui apparaît lorsque vous effectuez vos achats en ligne ne sera plus affichée, et vous pourrez continuer à effectuer vos transactions comme auparavant.
Oui, en retournant sur le portail MasterCard SecureCode et en cliquant sur « Inscription », vous pourrez alors vous réinscrire au service MasterCard SecureCode. Pour des raisons de sécurité, votre nouveau SecureCode devra cependant être différent de votre SecureCode actuel.
Solutions bancaires par Internet
En tout temps, effectuez des opérations courantes en ligne sur votre compte MasterCard grâce aux solutions bancaires par Internet.
